Agent Call Center.

Job Description

OFFRE D’EMPLOI N°014/Echowa/2026 

Compagnie : Echowa Ltd 

Lieu : Kigali, Rwanda 

Poste : Agent Call Center 

Type de Contrat : CDI (avec une période d’essai deux mois) 

Présentation de l’entreprise 

ECHOWA Ltd est une entreprise basée à Kigali, spécialisée dans la sous-traitance de services professionnels pour des partenaires internationaux. Nous fournissons des compétences variées en IT, design, comptabilité, gestion administrative, relation client et plus encore, pour des entreprises étrangères en quête d’efficacité et de qualité. 

Description du poste 

Nous recrutons un(e) Agent Call Center capable de relever des défis, doté(e) d’un tempérament persévérant et dynamique. Le/la candidat(e) devra exceller dans l’art du dialogue avec les clients, combiner un bon sens commercial à une excellente aisance téléphonique, et être capable d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant les standards de qualité et d’éthique professionnelle.

Responsabilités et descriptif des tâches 

• Assurer les appels sortants avec professionnalisme. 
• Promouvoir les services de l’entreprise avec conviction et clarté. 
• Atteindre les objectifs fixés en respectant les standards de qualité. 
• Assurer un bon suivi des échanges avec les clients. 
• Représenter l’entreprise avec une attitude positive, dynamique et commerciale.

Qualifications / capacités 

• Expérience dans un service commercial souhaitée. 
• Une expérience dans un service call center constitue un atout. 
• Excellente écoute, bonne résistance au stress. 
• Capacité d’analyse. Excellente expression en français. 
• Persévérance, attitude positive et dynamique. 
• Capacité de persuasion et de négociation. 
• Connaissance de base des outils informatiques.

Langues (champs obligatoires) 

• Français : excellente maîtrise orale et écrite.
• Très bonne élocution requise. 

Attention : cette offre s’adresse exclusivement aux candidats remplissant l’ensemble des critères mentionnés ci-dessus. 

Pour les candidats étrangers, merci de vous assurer que l’ensemble de vos documents administratifs sont en ordre, valides et à jour, notamment : visa, permis de travail, passeport et tout autre document requis pour exercer légalement une activité professionnelle dans le pays concerné. 

Candidature 

Documents à envoyer : CV a jour, Lettre de motivation et pièce d’identité(avec Visa pour les étrangers) 

Comment postuler 

Envoyez votre candidature en un seul fichier (PDF ou ZIP) à l’adresse suivante : careers@echowa.com et mm@echowa.com en Cc, avec objet du mail : Candidature Agent Call– Offre n°014/Echowa/2026 

Date limite : vendredi 13.11.2026 à 17h00 (heure de Kigali) 

NB : Aucun frais n’est requis pour postuler. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. 

Fait à Kigali, le 2.11.2026 

Kyan Kabendji 

CEO – Echowa Ltd